Merhaba Değerli Müşterimiz,

 Depoliz.com olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin satış sonrasında da sizlere desteğini vermek için buradayız. Öncelikle Firma olarak temsilciliğini yaptığımız tüm ürünlerde,

Üreticisi yada İthalatçısı sektörde güven veren firmalarla çalışmaktayız. Sizlerin mağdur olmaması adına bunu bir vazife olarak kabul ediyor. Satışını yaptığımız ve yapacağımız her ürünü

fiyat, kalite, kullanılabilirlik, ithalatçı yada üretici firma ve demo yorumları çerçevesinde değerlendiriyoruz. Sizlerin almış olduğu her ürünü kendimizde alırmış gibi düşünerek hareket ediyoruz. 

 

Bu sebeple diyoruz ki;

 

''Siz neredeyseniz, Oradayız biz !!''

 

 

GARANTİLİ ÜRÜN NEDİR ?

Öncelikle kendimizi sizlerin yerine koyarak yaşadığımız ürün sorunlarında ne yapmamız gerektiğini bilmemiz yararımıza olacaktır. Bu nedenle İlk önce ''GARANTİ'' denilen kavramı 

iyi anlamamız gerekmektedir ki haklı olduğumuz noktalar da haksız yere düşmeyelim ayrıca Hakkımız olan noktalarda hakkımızı arayabilelim ve mağduriyet yaşamayalım.

 Garanti Sözlük anlamıyla; Güvence demektir. Garantili Ürün ise alınmış olan herhangi bir ürünün güvence altında olduğu simgeler. Firmalar yani ithalatçılar yada Üreticiler bulundukları 

ülkede üretimini gerçekleştirdiği veya ithalatını yaparak distribütörlüğünü yaptığı ürünlere Tüketici Koruma Yasası kanunları gereği güvence vermektedir. Güvence verilen ürünler

genelde Mamül ürünler olup bazen bazı firmalar satışını yaptığı bazı yedek parçalara da garanti vermektedir. Ürüne veya Yedek parçaya garanti vermesi ortalama 2 (iki) yıl baz alınan

süre zarfında ürünün Kullanıcı hatalarından kaynaklı değil de üretim hatalarına karşı verilen güvencedir. Kısaca özetleyecek olursak Garantili Ürün; Üretim hatalarına karşı minimum 2 (iki) yıl 

boyunca üretici veya distribütör firma güvencesi altında demektir. 

 

KULLANICI HATASI NEDİR ?

 Değerli kullanıcılarımız karşılaştığımız ürün arızalarında ortaya çıkan sorunun bizden mi yada üreticiden kaynaklı mı olduğunu anlamak ve bunun kararını vermek 

bize doğru adımlar atmamıza yardımcı olacak en büyük faktördür. Bunu bir örneklendirme ile anlatmak gerekirse örneğin; bir motorlu testere aldınız herhangi bir markanın ürünü olsun.

Ürünü daha kullanmaya başladınız lakin 2 zamanlı motorların dikkat edilmesi gereken yağ-benzin karışım oranına dikkat etmediniz ve bir süre kullanım sonrası ürününüz stop etti ve artık

çalışmamaya başladı. Silindir ve Piston bloğu yağsız çalışma sonrası birbirine sürtenme sıcaklığıyla kaynadı ve artık çalıştırma kolunun aktif olmadığını gördünüz. Verilen bu örnekteki arıza 

kullanıcı hatasıdır. Firmalar bu arızayı garanti kapsamında karşılamamaktadır. Farklı bir örnek olarak diyelim bir Çim biçme makinesi aldınız ve kullanım sırasında biçimi yapılan alanın taş, sulama

borusu ve vb. cisimlerden arındırılmadığına emin olmadan makineyle biçime başladınız. Yüksek otlar cisimlerini görmenizi engelleyecektir. Bu esnada sulama sistemi borusunun yada taş vb sert cisimlerin

üstünden geçtiğini farketmediniz ve bu cisimler makine altında dönen bıçağa vurarak arızaya yol açtı. Böyle durumlarda Çim bıçağınız yada Motor krank mili eğilebilir. Verilen bu örnekteki durumda malesef

Kullanıcı hatasıdır.  Farklı bir örnek daha verecek olursak mesela; İlaçlama Makinesi aldınız ve sezon içerisinde kullandıktan sonra belli bir süre sonra tekrar kullanmak için deponuza koydunuz. Ürünü

beklemeye almadan öncede İlaç deposu, hortum ve basınç pompasının için bol su ile temizlemeden, yakıt tankını boşaltmadan bıraktınız. Bu ihmaller doğrultusunda ürünü zaman sonra tekrar

kullanmak istediğinizde muhtemel arızalar olarak ilaç hortumlarında çatlaklar, pompa kısmında kaçaklar, basınç kayıpları ve depodaki yakıtın bozulması neticesinde çalışmama hataları alabilirsiniz.

Farklı ürün grupların da vermiş olduğumuz bu ve benzeri ihmaller doğrultusunda yaşanılan arızalar ne yazık ki Kullanıcı hatalarından kaynaklanmaktadır ve Garanti kapsamında yedek parça onarım desteği verilmemektedir.